코로나 바이러스 인천-가오슝 스케쥴변경 제주항공 취소 전액환불 후기

코로나 바이러스가 설 연휴 직후 부터 계속 되고 있어요. 

장기화 된다는 이야기도 있고, 생각보다 오래 가는것 같아 걱정스럽네요.

12월 말즘에 친구와 생각이 맞아, 여행하기 좋은 날씨에 맞춰 여행계획을 세웠어요. 가깝지만 새롭게 떠오르고 있는 대만의 가오슝으로 행선지를 정했어요.

처음엔 친구가 2월이 날씨가 좋다고 적극추천을 했었는데, 2월은 좀 이른거같아서 3월 12일 출발 비행기로 예약했지요.

대만여행은 오랜만이라 설레는 마음으로 뭘 먹고, 어딜가지? 검색도 해보고 설 지나면 본격적으로 알아봐야지 하고 있었답니다.

설 연휴 기간에 스멀 스멀 하나두개씩 기사가 올러오더니, 두둥!!!

중국 우한에서 부터 시작된 코로나 바이러스 문제로 확진자는 계속 발생하고 있고, 안 좋은 내용이 계속되고 있어요. 회사 업무도 관련 업종이라 여행은 제쳐두고 업무 처리하느라 힘든 시간이 계속되었어요. ㅠ

친구가 걱정스러워하며 취소해야 하는거 아니냐고 하는데, 바빠서 신경쓸 틈없이 시간이 속절없이 흐르고 있었지요. 회사 동료분은 2월 비행기라 비싼 수수료를 물고 이미 취소하셨더라구요.

시간이 좀 지나고 회사 업무도 어느 정도 안정화되자, 슬슬 걱정되기 시작해서 항공사 홈페이지, 관련 뉴스, 블로그, 카페등에 올라온 이야기들을 찾아보기 시작했어요.

제주항공 홈페이지에는 중국, 홍콩(마카오)노선은 무료 환불이 되었지만, 대만노선은 제외였어요ㅠ

저는 3/12 인천-가오슝 제주항공 비행기였기에 아직은 시간적 여유가 있다고 생각했는데, 한달이 채 안되는 시간이 남아 취소수수료도 많이 물어야 하는 상황이었더라구요. 

대한항공은 대만노선도 제외였는데, 저가항공이라 안되나봐요 ㅠ

그래서 부랴 부랴 환불 수수료를 찾아봤어요. 

애초에 특가상품을 구매했기 때문에 취소 위약금도 비싸네요.

왕복이라 12만원 정도가 들 것 같더라구요.  항공권 취소를 한적이 없어서 그동안 잘 살펴보지 않았는데, 이제는 위약금등도 잘 살펴봐야겠어요.

제주항공 앱을 들락날락하며 소식을 접하던차에 중국 비행스케쥴 변동 안내가 뜨더라구요. 가오슝은 스케쥴 변동은 없었지만 그래도 혹시나 하는마음에 제가 가는날 검색해보니, 운항 예매를 받지 않더라구요!! 오호 그렇다면 혹시???? 라고 생각하고 있었 중에 제주항공 안내 문자가 왔어요.

무려 24시간 지연출발이라니, 애초에 목금 연차스케쥴이 아니면 갈수 없었는데, 금요일 출발로 변경이니 항공권을 취소할수있는 정당한 상황이 발생!! 
이런 경우에는 항공사 스케쥴변경 문제라 전액 환불!!이 가능하다고 해요!! 
저도 이번에 처음 알게되었어요!!

휴~다행

요즘 항공사 특히 고객센터에서 취소 환불 관련한 문의가 빗발쳐 응대하는데 고생 많으시겠더라구요 ㅠ 하지만 저도 고객센터를 이용해서 환불취소를 받아야 안전? 확실할것 같아, 퇴근하자마자 바로 고객센터에 전화를 했어요.

고객센터 1599-1500

5분 남짓 기다리니 다행히 어렵지 않게 연결되어, 환불진행을 하였어요. 전액 환불이 되고, 최근 취소 및 환불건이 많아 2~3주 소요 될것 같다는 안내였어요.

최근 관련 업무 처리 하느라 힘드실텐데 친절하게 응대 해주셔서 감사했어요!!👏👏

이렇게 카톡도 와서 무사히 환불 진행을 하였어요!

코로나 바이러스가 생각보다 오래 지속되고 있고, 이 와중에 해외 여행을가는게 부담스러웠는데 다행히 잘 처리되었어요.

지금 코로나 바이러스 관련 여행이 고민되시는 분들이라면 저와 같이 비행기 스케쥴 변동으로 전액 환불이 가능한 경우도 있으니까요. 시간적 여유가 있다면 우선 취소부터 하지마시고 기다려보시는것도 좋을것 같아요.

저는 저의 게으름으로 비행기외에는 숙소 예매 등을 하지 않았고 자유여행이라 개인적으로 제주항공 앱을 톻해 예약한건이라 비교적 쉽게 처리할수 있었던것 같아요.

제주항공 대만 노선은 코로나바이러스로는 취소가 안되어 걱정하시는 분들이 많을텐데, 심각한 사안인만큼 비행 스케쥴이 시시각각으로 바뀌는것 같아요. 예의주시하다보면 저와 같이 전액환불이 가능할 것 같아요. 모두 원하시는 결과 얻으시길 바래요.  

코로나 바이러스여 언넝 물러가라!!